大家在購買產品的時候會先在網路上做功課嗎?
去餐廳會看google評論、出國會看部落客的遊記,尤其是在購買高單價的產品時,你更會去爬文做比較;
3C產業的電腦、吸塵器...這些就會去mb01、ptt看網友的比較文,美妝保養,就會到 Dcard、ptt。
我們也可以透過創市際雙週刊的圖表來看出,至少有3成的消費者在購買產品前會使用各大討論區,來蒐集資料,
所以在購買產品前,網路口碑對購買產品的影響力是非常之高的!
為甚麼我們要幫品牌做口碑論壇?
主要目的可以劃分成提高知名度:可以透過開箱體驗,或是設計有話題性的情境文章,引發網友討論,營造出討論度高的形象,
也能順勢置入多則正面回文,替產品帶出好評。
業主也許會問,如果有競爭對手攻擊我,或是過往有消費者體驗驗感受不佳,該如何應對呢?
我們可以直接透過中性回文的方式,先將風向導正,再置入產品優勢的好評。
隨著時代的轉變,Dcard已經打敗ptt成為目前使用者最多的論壇,透過紅色點點看到這個黃金交叉,
呈現Dcard的聲量趨勢是一直再往上走的;因為過往ptt的帳號申請,需要進行多重的身分驗證,
但Dcard自從2022年將申請條件放寬後,使用量暴增,讓更多人能一同參與討論,該討論區也形成百花爭鳴的一大戰區。
Dcard在常態都是屬於超越ptt的狀態,但是在有重大議題時(社會案件、選舉、產業案件,好比之前的食安事件),整體的聲量還是超越Dcard!
Dcard比較特別的地方是,他們有個性化內容推薦機制,透過消費者的行為偏好,
在即時板塊推薦文章給你,這對品牌的好處是可以觸及到潛在消費者;
而ptt為台灣最大的非贏利討論區 ,消費範圍比較廣,根據板塊性質消費力不同。
根據不同的討論區與板塊,BIZIN提供人設、切角多元(符合時下網民趨勢)、與專業的自然技巧,
強化品牌的專業性與好感度;再透過輿情設定關鍵字來進行監控 ,
提供評估建議回文,拆解正負聲量,降低品牌社群風險。